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【新三湘聚焦】民營加油站的困境與出路
伴隨著成品油零售市場迅速發展的今天,民營加油站還是無法擺脫油品質量差、服務差等口碑制約的現狀,單打獨斗的模式依然是民營加油站的生存狀態,民營加油站的發展瓶頸受到各個方面的制約:
 
1、無油可賣、油源混雜的致命弱點
由于中國石油流通領域存在的壟斷格局,很多民營加油站受制于資金、運輸、價格等因素,不得不從中石油、中石化等大型國企批發成品油,這一方面導致油源受到限制等情況,每當油源緊張時,特別是季節性消費需求回升出現成品油供需緊張的時候,很多民營加油站經常處于無油可賣或者限量供應狀況。據統計,當前全國將近一半的民營加油站油源無法得到充分保證。在此背景下,民營加油站的持續化經營將舉步維艱,不得不在當地的小型調和廠進購,致使油品質量劣質等問題。這也是民營加油站無法解決的心腹之痛。
 
2、客戶發展受限的地域性經營
由于民營加油站居多以單一個體形式經營,沒有聯營加盟的盟友、聯網機制,大部分民營加油站只能針對周邊5公里內的客戶進行重點銷售,對于遠距離、跨區域的客戶無法形成有效吸引,更無法拉攏一些像區域外物流運輸單位這樣的高價值客戶,這也是民營加油站目前有心無力的基礎制約因素。
 
3、降價促銷的單一化經營法寶
由于中石化中石油等國企以及部分外企的強勢進入,曾經風光一時的民企加油站近年卻逐漸只能在夾縫中求生存,如今最大的市場競爭法寶只剩下價格優勢。“民營加油站經營靈活,自己說降價就能降價,兩大國企加油站要是降價還要向公司申請”,形象地說明了民營加油站的經營特色。
 
4、經營規模小、發展受制因素多的局面
由于經營規模小,民營加油站無論從品牌、資源還是進貨成本上,民營加油站都具有非常大的劣勢,這就構成了民營加油站不僅零售利潤低,而且平均日銷售額小的特點。而且由于普遍存在管理手段落后、科技含量低、內部管理不嚴密、職工素質偏低、服務意識差等狀況,造成口碑差的制約性發展因素。
 
5、單打獨斗的市場狀況
目前民營加油站基本是以一種單一經營的落后經營業態進行經營,在成品油銷售終端市場競爭來看,民營加油站退出舞臺是遲早的事。但從市場規律分析來看,實際上加油站是一種最適宜連鎖經營的零售行業,它也是國外最早實行連鎖經營的行業之一。但是,要將這些分散的低水平經營的民營加油站,改造成具有現代化管理水平的連鎖企業,并不是一件容易的事,因為它是對原有經營方式的深層次改革,是對原有利益布局的一次重新組合,整合的難度較大。
 
那么,作為市場化競爭環境中不可或缺的一環,民營加油站的出路又在何方?我們試圖在以下幾個方面進行探討:
出路一:品牌化。
民營加油站如果要擺脫較差的口碑問題,必須高度重視自身品牌形象建設。品牌不是包裝出來的,而是通過服務管理、營銷活動及企業文化打造出來的。加油站要實現企業利益最大化,必須強化品牌的統一價值觀,也就是加油站品牌文化內涵的核心內容。消費者對某個品牌的選擇,實際上就是對該品牌企業所倡導的文化、價值觀和管理水平的認可。所以民營加油站必須從產品質量、形象設計和展示、硬件設施、特色產品和服務、管理水平、服務流程等各個方面提升并改善自身品牌現狀,只有一個升級版的品牌,才有可能取得消費者的重新認可。
出路二:聯營化。
中石油、中石化等國企品牌,除了其具有與生俱來的硬件條件優勢外,遍布全國各個角落的聯營網點也是其最大的競爭優勢。民營加油站如果需要擺脫區域性競爭劣勢,只有通過以自由連鎖建立一種區域化聯盟經營關系,采取抱團取暖的方式,才能夠深層次解決民營加油站的被動式抵抗的競爭難題。建立聯盟經營關系后,民營加油站就能夠從規模、品牌形象、進油渠道、價格優勢、管理服務等各個方面取得抱團效應,為企業的發展擁有強大后盾。
出路三:互聯網化。
顛覆性變革的互聯網時代無疑會給民營加油站一次獲得重生的機會。在傳統格局之下,與許多其他行業的例子一樣,如果民營加油站依然采取傳統的手段去跟強大的競爭對手直接PK的話,將會付出非常大的代價。但在互聯網時代下,民營加油站完全有可能民營加油站充分利用自身經營靈活的優勢,充分利用互聯網技術、特別是移動互聯網技術互聯化、便捷化、智能化、個性化和無邊界化特征,在營銷推廣、資源整合、差異化經營服務等方面取得有效突破。
逆水行舟,不進則退,處在變革十字路口的民營加油站,只有積極適應時代發展潮流、擁抱時代變革需求,才能夠擁有美好未來。

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